Consumatorii vulnerabili și persoanele afectate de sărăcie energetică ar putea beneficia de protecție împotriva deconectării de la electricitate în perioada 1 noiembrie – 31 martie, dacă își achită facturile pentru consumul curent. Măsura este prevăzută în proiectul noului Regulament privind furnizarea energiei electrice, elaborat de Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE).
Aceeași protecție ar urma să fie aplicată și în timpul examinării unei reclamații privind facturarea, fie de către furnizor, fie de către ANRE. Pentru a beneficia de aceste prevederi, consumatorii vor trebui să confirme statutul de persoană vulnerabilă sau afectată de sărăcie energetică, în conformitate cu criteriile și procedurile stabilite de lege. Furnizorii vor avea obligația să informeze clienții, la încheierea contractului, despre posibilitatea de a se încadra în această categorie.
Proiectul stabilește și noi obligații pentru furnizori înainte de a solicita deconectarea unei gospodării pentru neachitarea facturilor. Aceștia vor trebui să informeze consumatorii, în prealabil și fără costuri suplimentare, despre alternativele disponibile. Printre acestea se numără planurile de achitare eșalonată, consilierea pentru gestionarea datoriilor, auditurile energetice sau moratoriile privind deconectarea. În lipsa unei astfel de informări, furnizorul nu va putea solicita deconectarea pentru motivul respectiv.
Documentul prevede și garanții pentru consumatorii care contestă facturile. Pe durata examinării reclamației de către furnizor, deconectarea pentru neplata facturilor va fi interzisă. Totuși, clientul va trebui să achite consumul curent, sumele care nu sunt contestate și celelalte obligații scadente care nu fac obiectul reclamației.
O altă modificare vizează contractele cu preț fix, care vor putea fi solicitate pentru o perioadă de cel puțin un an. Furnizorii care au peste 200.000 de consumatori finali vor fi obligați să ofere această opțiune, la cerere. Regulamentul ar putea permite anumite excepții, aprobate de ANRE. Clauzele unui astfel de contract nu vor putea fi modificate unilateral de furnizor, însă factura va putea reflecta schimbările unor elemente aflate în afara controlului acestuia, precum impozitele și taxele.
Consumatorii care dețin contoare inteligente vor putea solicita și contracte cu prețuri dinamice, care urmăresc variațiile de pe piețele de energie electrică pe termen scurt. Încheierea acestora va fi posibilă doar cu acordul expres al clientului, după ce acesta va fi informat despre avantaje, costuri și riscuri.
Proiectul reglementează, de asemenea, furnizarea de ultimă opțiune pentru persoanele care își pierd furnizorul în circumstanțele prevăzute de lege. Aceasta va fi asigurată pentru o perioadă de cel puțin șase luni. Potrivit notei informative, regulamentul aprobat în 2019 stabilește încă un termen de 90 de zile, deși Legea cu privire la energia electrică din 2025 garantează deja o perioadă minimă de șase luni.
În cazul consumatorilor casnici, furnizorii vor trebui să anunțe cu cel puțin o lună înainte despre propunerile de modificare a contractului. Regulamentul anterior prevedea un termen de cel puțin 15 zile lucrătoare.
Totodată, facturile vor include informații despre instrumentul ANRE de comparare a ofertelor, precum și, după caz, data la care urmează să fie modificat produsul sau prețul.
Noul regulament este propus pentru a înlocui actul aprobat în 2019 și pentru a-l aduce în concordanță cu prevederile Legii cu privire la energia electrică, adoptată în 2025.
Abonează-te la canalul nostru de Telegram Subiectul Zilei!
