Gigantul chinez de modă rapidă Shein se confruntă cu acuzații grave din partea organizațiilor de protecție a consumatorilor din 21 de țări europene.
Acestea au depus o plângere oficială la Comisia Europeană, susținând că Shein utilizează tactici manipulative, cunoscute sub numele de „dark patterns”, pentru a stimula cumpărăturile impulsive și a determina clienții să cheltuie mai mult decât își permit.
Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC) a prezentat un dosar de 29 de pagini în care detaliază aceste practici înșelătoare. Printre ele se numără cronometre false de numărare inversă, mesaje privind stocuri limitate, solicitări insistente și obligativitatea creării unui cont pentru a finaliza o achiziție. De asemenea, Shein este acuzată de utilizarea tacticii „confirm shaming”, prin care consumatorii sunt făcuți să se simtă vinovați dacă nu finalizează o achiziție.
BEUC solicită Comisiei Europene să oblige Shein să dezvăluie datele care stau la baza mesajelor sale de marketing sau să înceteze utilizarea acestor practici în Uniunea Europeană. Organizația avertizează că aceste tactici nu doar că afectează bugetele consumatorilor, dar contribuie și la supra-consumul de haine, adesea produse cu substanțe chimice dăunătoare mediului, agravând astfel problemele de mediu și sociale generate de industria modei rapide.
În replică, Shein a respins acuzațiile și a criticat BEUC pentru refuzul de a purta discuții directe cu compania. Shein susține că colaborează în mod constructiv cu autoritățile europene pentru a demonstra conformitatea cu legislația UE.
Această plângere vine în contextul unei investigații în curs a Comisiei Europene și a Rețelei de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC) privind respectarea legislației europene de către Shein. Anterior, compania a fost notificată că încalcă legea în mai multe moduri, inclusiv prin reduceri false, presiune la vânzare și etichete înșelătoare.
ABONEAZĂ-TE LA CANALUL NOSTRU DE TELEGRAM SUBIECTUL ZILEI
